समस्या का समाधान और शिकायत का निस्तारण दोनो में बहुत बड़ा अन्तर है|

महत्वपूर्ण जानकारी जिसके आधार पर नागरिक अपनी समस्या का समाधान / शिकायत का निस्तारण करा सकते हैं :-
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#संपूर्ण समाधान दिवस
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प्रत्येक माह के प्रथम और तृतीय शनिवार को तहसील मुख्यालयों पर संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया जाता है।

#थाना दिवस
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प्रत्येक माह के द्वितीय और चतुर्थ शनिवार को थाना मुख्यालयों पर थाना दिवस का आयोजन किया जाता है।

#किसान दिवस
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प्रत्येक माह के तृतीय बुधवार को जिला मुख्यालय पर किसानों की समस्या के समाधान हेतु किसान दिवस का आयोजन किया जाता है।

#ब्लाक दिवस
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प्रत्येक माह के प्रथम और तृतीय बुधवार को ब्लाक मुख्यालयों पर ब्लाक दिवस का आयोजन किया जाता है।

#प्रत्येक माह में सात दिन नागरिकों की समस्याओं के निस्तारण हेतु निर्धारित है। इन दिवसों में की शासन स्तर से निगरानी की जाती है।

#इसके अतिरिक्त प्रत्येक कार्य दिवस में दस बजे से बारह बजे तक अधिकारीगण अपने कार्यालयों में उपस्थित रहकर नागरिकों की समस्याएं सुनते हैं।

#इसके अतिरिक्त नागरिक विभिन्न पोर्टल, ऐप्स व हेल्पलाइन के माध्यम से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

#इसके अतिरिक्त अधिकारियों के सी यू जी नंबर पर, ईमेल, ट्विटर, व्हाट्स एप के माध्यम से भी शिकायत करने की सुविधा मिली हुई है।

#डाक के माध्यम से भी शिकायत प्रेषित की जा सकती है।

#फिर भी नागरिक समस्या ग्रस्त हैं।
उनकी समस्या का समाधान नहीं किया जाता है।
बल्कि शिकायत का निस्तारण कर दिया जाता है।

#समस्या का समाधान और शिकायत का निस्तारण दोनो में बहुत बड़ा अन्तर है।

#इतना बड़ा तंत्र जन शिकायतों के निस्तारण के लिए बनाया गया है फिर भी नागरिक समस्या ग्रस्त हैं, समाधान की तलाश में हैं।

उल्लेखनीय है कि किसान दिवस माह के तृतीय बुधवार को आयोजित किया जाता है और ब्लाक दिवस भी तृतीय बुधवार को आयोजित होगा, ऐसी स्थिति में नागरिक दोनों सुविधाओं का लाभ नहीं उठा सकेगे। शासन को इस व्यवस्था में परिवर्तन करने की आवश्यकता है। तृतीय बुधवार को ब्लाक दिवस या किसान दिवस में से एक का ही आयोजन हो तो अधिक संख्या में नागरिक लाभान्वित हो सकेगे।

व्यापक लोकहित में इस तरह के तंत्र को विकसित किए जाने की अवश्यकता है जिससे नागरिक की शिकायत का निस्तारण न होकर उसकी समस्या का समाधान हो सके।

जय हिन्द !

हरि प्रताप सिंह राठोड़
अधिवक्ता
अध्यक्ष/ संस्थापक
जन दृष्टि (व्यवस्था सुधार मिशन)
9536162424
।। शिक्षा और चिकित्सा निजी हाथों से मुक्त हो ।।
।। रिश्वत देना पाप है, रिश्वत लेना महापाप है ।।